惡劣天氣安排

客戶服務中心及客戶服熱線在颱風警告及在極端天氣情況下之服務安排：

若八號或以上颱風警告或極端情況於營業時間內生效，客戶服務中心及客戶服熱線將暫停服務；若八號颱風警告及（如有）極端情況在中午十二時或之前取消，在情況許可下，客戶服務中心及客戶服熱線將於八號颱風警告及(如有)極端情況取消後兩小時恢復營業。

客戶服務中心及客戶服熱線在黑色暴雨警告信號生效情況下之服務安排：

若在營業時間前已發出黑色暴雨警告信號，直至中午十二時仍生效，客戶服務中心及客戶服熱線將暫定服務；若黑色暴雨警告信號於營業時間內發出，在情況許可下客戶服務中心及客戶服熱線將會繼續服務；若在營業時間前已發出黑色暴雨警告信號，並在中午十二時或之前除下，在情況許可下，客戶服務中心及客戶服熱線將於黑色暴雨警告信號除下後兩小時恢復服務。