恶劣天气安排

客户服务中心及客户服热线在台风警告及在极端天气情况下之服务安排：

若八号或以上台风警告或极端情况于营业时间内生效，客户服务中心及客户服热线将暂停服务；若八号台风警告及（如有）极端情况在中午十二时或之前取消，在情况许可下，客户服务中心及客户服热线将于八号台风警告及(如有)极端情况取消后两小时恢复营业。

客户服务中心及客户服热线在黑色暴雨警告信号生效情况下之服务安排：

若在营业时间前已发出黑色暴雨警告信号，直至中午十二时仍生效，客户服务中心及客户服热线将暂定服务；若黑色暴雨警告信号于营业时间内发出，在情况许可下客户服务中心及客户服热线将会继续服务；若在营业时间前已发出黑色暴雨警告信号，并在中午十二时或之前除下，在情况许可下，客户服务中心及客户服热线将于黑色暴雨警告信号除下后两小时恢复服务。