处理投诉程序|泰禾人寿保险有限公司

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「处理投诉程序」一览(只供客户参考)

泰禾人寿保险有限公司(「本公司」或「我们」)已建立处理客户投诉的内部指引及程序,旨在确保公平处理客户之投诉。此等指引及程序亦确保我们处理客户投诉之程序符合监管要求和确保良好的商业操守。相关程序能协助我们于处理投诉过程中作出公平决定及适时地回应客户。

如客户对本公司有任何意见,请透过电邮、传真或邮寄与客户服务部联络。我们收到意见后会按程序处理及给予回应。

有关投诉的文件将根据内部政策及监管要求作内部存档。