客户支援
为您提供协助
为您提供协助
泰禾人寿一直以匠心服务客户一生为使命，竭力为客户提供贴心服务，照顾不同客户的需要，并持续改善，务求给客户带来更佳的体验。如您对本公司的服务有任何意见，欢迎透过以下途径反映：
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客户服务热线 |
(852) 3767 8777 |
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电邮 |
cs@tahoelife.com.hk |
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传真 |
(852) 2854 9806 |
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亲临或邮寄至客户服务中心 |
香港太古城英皇道1111号19楼 |
本公司在收到您的意见后会尽快与您作出跟进，或按情况转交投诉部处理。投诉部接获相关资料后会于三个工作天内以书面确认收到您的个案。一般情况下，投诉部会于30天内完成个案调查并以书面正式回复。倘若本公司需要较长时间方能完成调查，投诉部亦会透过书面方式更新您个案的处理进度及回复期限。
如您对本公司的调查结果及回复仍然未感满意，可联络下列机构寻求进一步协助。本公司会全力与有关机构配合以回应其有关你的个案的查询或要求。
保险业监管局 (受理涉及保险公司和持牌保险中介人的投诉)
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网址： |
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邮寄： |
香港黄竹坑香叶道41号19楼 |
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电话： |
(852) 3899 9983 |
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传真： |
(852) 3753 3812 |
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电邮： |
complaints@ia.org.hk |
保险投诉局 (受理索偿与非索偿相关而涉及金钱性质的投诉)
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网址： |
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|---|---|
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邮寄： |
香港湾仔骆克道353号三湘大厦29楼 |
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电话： |
(852) 2520 2728 |
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传真： |
(852) 2520 1967 |
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电邮： |
icb.enquiry@icb.org.hk |
