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「處理投訴程序」一覽(只供客戶參考)

泰禾人壽保險有限公司(「本公司」或「我們」)已建立處理客戶投訴的內部指引及程序,旨在確保公平處理客戶之投訴。此等指引及程序亦確保我們處理客戶投訴之程序符合監管要求和確保良好的商業操守。相關程序能協助我們於處理投訴過程中作出公平決定及適時地回應客戶。

如客戶對本公司有任何意見,請透過電郵、傳真或郵寄與客戶服務部聯絡。我們收到意見後會按程序處理及給予回應。

有關投訴的文件將根據內部政策及監管要求作內部存檔。