WeChat | 泰禾人壽保險有限公司

只需三個簡單步驟，您便可於「泰禾人壽」WeChat官方帳號綁定您的保單 ，隨時隨地查閱保單資料，輕鬆檢視保單。

1. 使用WeChat保單綁定服務是否需要收取費用？
   WeChat保單綁定服務是免費提供給現有保單的持有人使用。
   
   
2.  為什麼我要使用WeChat保單綁定服務？
   WeChat保單綁定服務簡單易用，讓您隨時隨地都可以查閱保單的基本資料，如保單資料、保單狀況等。
   
   
3. WeChat保單綁定服務能支援什麼智能手機？
   如需正常使用WeChat保單綁定服務，您的智能手機需要：
   1. 於IOS 11 或Android 8 上運行；
   2. 能以流動數據或Wi-Fi 上網；及
   3. 已安裝WeChat應用程式並成功註冊WeChat 帳戶
   
   
4. 我的資料會儲存到WeChat內嗎?
   不會。您的資料只會儲存在我們的伺服器中。
   
   
5. 為何我在WeChat保單綁定服務找不到我持有的所有保單？
   WeChat保單綁定服務會跟據您在綁定保單時所提供的身份證明文件號碼，顯示仍然生效的保單資料以供您查閱。如您曾以其他身份證明文件（例如護照）投保，該保單則不會顯示出來。
   如果您想更改保單上的身份證明文件號碼，請致電泰禾人壽客戶服務熱線 (852) 3767 8777安排辦理。
   
   
6. 我投保後曾經更換了手提電話號碼，因此進行保單綁定時，短訊密碼發送到我的舊手提電話號碼。如何將短訊密碼發送到我的新手提電話號碼呢？
   您可致電泰禾人壽客戶服務熱線 (852) 3767 8777更新您的本地的手提電話號碼，約一個工作天後便可重新登記WeChat保單綁定服務。如需更改非本地手提電話號碼，請致電泰禾人壽客戶服務熱線 (852) 3767 8777安排辦理。
   
   
7. 如果成功綁定後直接將WeChat應用程式關掉，再次開啟WeChat時，是否需要重新進行綁定？
   不用。您只需再次進入泰禾人壽的WeChat官方帳號，選擇「客戶服務」＞「查詢保單」後輸入密碼，便可檢查您的保單。
   
   
8. 如果我忘記密碼可以怎麼辦？
   您可於輸入密碼的空格下方點擊「忘記密碼」，即可進行密碼重置。
   
   
9. 我完成保單綁定後遺失／更換了手提電話，我需要重新綁定保單嗎？
   一) 您可用另一部手提電話登錄原有的WeChat帳號，便無須重新綁定保單。
   二) 若您以另一部手提電話及註冊了新的WeChat帳號，則需要重新關注「泰禾人壽」WeChat官方帳號及重新綁定保單。成功綁定保單後，舊的WeChat帳號的保單綁定服務將即時取消。
   
   
10. 如我完成保單綁定後遺失了手提電話，其他人可以登入使用我的WeChat保單綁定服務嗎？
    不可以，客戶必須輸入密碼方可登入WeChat保單綁定服務，並建議您儘快取消遺失了的電話卡。
    
    
11. 刪除WeChat應用程式後，WeChat保單綁定服務會自動取消嗎?
    不會。如需取消保單綁定，請參考第13項常見問題。
    
    
12. 如我有兩個WeChat帳號，可以把保單都綁定到我名下的兩個WeChat帳號嗎？
    不可以，您只能選其中一個WeChat帳號進行保單綁定。
    
    
13. 我可以取消保單綁定服務嗎？
    您可於首頁點擊「取消綁定」，輸入正確密碼後即可取消保單綁定服務。
    
    
14. 如我嘗試了多次都無法完成登記WeChat保單綁定服務，應怎麼辦？
    您可先檢查：
    1. 身處的地方能否以流動數據或Wi-Fi上網；
    2. 手機能否正常上網；
    3. 能否正常以手機登入您的WeChat帳戶；
    4. 閣下持有的泰禾人壽保單是否依然生效；
    5. 是否仍然使用投保時提供的手提電話號碼；
    6. 登記WeChat保單綁定服務時輸入的身份證號碼及出生日期是否正確；
    如需更改保單資料，可參考上述第五及第六項常見問題，或致電泰禾人壽客戶服務熱線 (852) 3767 8777了解更多。