客戶支援
為您提供協助
為您提供協助
泰禾人壽一直以匠心服務客戶一生為使命，竭力為客戶提供貼心服務，照顧不同客戶的需要，並持續改善，務求給客戶帶來更佳的體驗。如您對本公司的服務有任何意見，歡迎透過以下途徑反映：
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客戶服務熱線 |
(852) 3767 8777 |
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電郵 |
cs@tahoelife.com.hk |
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傳真 |
(852) 2854 9806 |
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親臨或郵寄至客戶服務中心 |
香港太古城英皇道1111號19樓 |
本公司在收到您的意見後會儘快與您作出跟進，或按情況轉交投訴部處理。投訴部接獲相關資料後會於三個工作天內以書面確認收到您的個案。一般情況下，投訴部會於30天內完成個案調查並以書面正式回覆。倘若本公司需要較長時間方能完成調查，投訴部亦會透過書面方式更新您個案的處理進度及回覆期限。
如您對本公司的調查結果及回覆仍然未感滿意，可聯絡下列機構尋求進一步協助。本公司會全力與有關機構配合以回應其有關你的個案的查詢或要求。
保險業監管局 (受理涉及保險公司和持牌保險中介人的投訴)
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網址： |
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郵寄： |
香港黃竹坑香葉道41號19樓 |
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電話： |
(852) 3899 9983 |
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傳真： |
(852) 3753 3812 |
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電郵： |
complaints@ia.org.hk |
保險投訴局 (受理索償與非索償相關而涉及金錢性質的投訴)
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網址： |
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郵寄： |
香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓 |
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電話： |
(852) 2520 2728 |
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傳真： |
(852) 2520 1967 |
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電郵： |
icb.enquiry@icb.org.hk |
